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Perché il nostro preventivo si differenzia dalla concorrenza?
Perché siamo l’azienda piu recensita in Italia?
Ringraziamo Termofix per averci dato la possibilità di estrapolare un estratto in anteprima del libro che a breve uscirà per tutti inostri clienti …
“…partiamo dalla parola “diagnosi” dal latino diagnōsis, attraverso il greco antico (diágnōsis), “CAPIRE”, esattamente quello che noi facciamo cerchiamo di CAPIRE.
I nostri clienti sanno benissimo che non rilasciamo preventivi se non abbiamo la possibilità di effettuare il sopralluogo, all’inizio non tutti sono stati d’accordo e sicuramente qualcuno ha preferito rivolgersi ad altre aziende pensando ad una scortesia, ma per chi ha creduto nel nostro modo di lavorare, ricevuti nella loro casa sono rimasti senza parole.
A noi non interessano i metri quadrati, non interessano i prezzi, a noi interessa fare una attenta diagnosi del tuo problema, noi dobbiamo capire.
Una volta raggiunta la certezza di una diagnosi attraverso lo studio delle dispersioni dei tuoi vecchi infissi, allora è possibile formulare la prognosi e stabilire quale tipologia di montaggio e di materiali è più adatta per rendere il tuo infisso perfettamente isolato termicamente e acusticamente.
Soltanto a questo punto, conoscendo la malattia delle tue finestre possiamo consigliarti la tipologia di installazione adeguata abbinata all'infisso, successivamente riceverai NON un preventivo fatto in excel con dei miserabili calcoli di moltiplicazione "mq x prezzo" , ma una RELAZIONE termografia, fonometrica di ogni tua finestra, una relazione di 15 pagine con la descrizione della soluzione più adatta camera per camera.
SIAMO L’innovazione, Siamo il futuro, SIAMO l’azienda diversa, che trascura completamente il prodotto, qualunque esso sia, puntando solo ed esclusivamente a capire “la soluzione del tuo problema”
Può non piacere a qualcuno, sicuramente perderemo molti clienti, ma per coloro che sposeranno il nostro modo di lavorare, riceveranno in cambio un servizio mai visto prima in Italia, Unico, Originale come lo è il nostro sistema di installazione TERMOFIX.
Questo è già dimostrato dalle recensioni dei nostri clienti, anzi con grande soddisfazione vi trascriviamo l’ultima arrivata di un nostro cliente che ci ha commosso e ci rende fieri: recensione scritta da Fabrizio Quattrini
“ Scrivo questa recensione al termine di un lavoro lungo, tecnicamente complesso ed economicamente importante per ringraziare non tanto il Gruppo Defer come "entità astratta", ma ti titolari e tutte le persone che vi lavorano o collaborano con loro: Claudio, Andrea, Fabio, Mara, Eleonora, Davide e gli eccezionali tecnici e operai Alberto, Davide, Maurizio, Luca, Fabio, Andrea. Oltre a tutti coloro che non non ho avuto il piacere di conoscere di persona ma che contribuiscono a rendere speciale questa azienda. Un'azienda che mi ha fatto sentire "uno di casa", che punta al giusto e onesto profitto che tutte le aziende commerciali devono conseguire senza mai trascurare la cura del cliente, il supporto, l'ascolto delle esigenze, le soluzioni in caso di difficoltà. Anche rimettendo qualcosa, in alcune circostanze (con me è successo :-), pur di accontentare il cliente. Prodotti di ottima fattura,, tempi di lavorazione corretti e mai millantati (mai sentito dire" "consegniamo tutto domani", mai avuto un ritardo quando la data di consegna era stata indicata), prezzi competitivi senza mai trascurare la qualità, nella produzione e nella posa. Devo anche dire che la qualità finale del lavoro risiede soprattutto nell'abilità dei posatori, e in questo i tecnici che sono stati inviati in cantiere per il montaggio degli infissi e della porta blindata sono stati stupefacenti. Professionisti esemplari e persone umanamente fantastiche, educate, disponibili. Non avrei potuto chiedere di più, in un mercato che spesso è una giungla nella quale vince solo il prezzo a scapito del servizio o della qualità. Che, invece, sono le variabili fondamentali per far sì che l'investimento duri nel tempo e sia soddisfacente. Grazie per avermi accompagnato in questo cammino trovando sempre, ogni volta, la soluzione ai miei dubbi o alle mie richieste, a volte davvero sfidanti. Sempre con il sorriso e la disponibilità che ogni cliente desidera. E' il vostro marchio distintivo, non dimenticatelo mai. Nemmeno quando sarete i numeri 1 in Italia! :-)”
Avendo lo show room, (che non amiamo molto, se potessimo scegliere, faremmo l’esposizione all’interno di un ufficio, per poter dare ai clienti ancora più attenzione, più informazioni.) le persone entrano liberamente, e molte volte solo alla ricerca dei prezzi, dei costi, solo alla ricerca del 25simo preventivo da comparare a casa con altri, e scegliere il prezzo migliore, perché gli infissi costano, perché hanno già molte spese.
Non ci rispecchiamo in questo lavoro, il nostro lavoro non è sfornare preventivi, prezzi, costi per vendere a tutti i costi, non ci sono obbiettivi economici da raggiungere, se non quello della risoluzione del problema con la conseguente soddisfazione del cliente, i nostri tecnici non vengono premiati in base al fatturato, ma in base alla soddisfazione del cliente che seguono, come dimostrano le recensioni.
Dopo 5 anni quasi di attività, abbiamo la soddisfazione di non vendere prodotti ma soluzioni.
La nostra Azienda è stata partorita da una famiglia di costruttori, che hanno fin da subito voluto DIFFERENZIARSI da tutti i serramentisti, cercando di proseguire quello che già facevano con il loro lavoro, lasciare i clienti a bocca aperta, estrapolando testimonianze di eccellenza che provassero la loro professionalità.
Non abbiamo mai lavorato al ribasso, non abbiamo mai lavorato offrendo finestre con sconti meravigliosi, un azienda non può e non potrà mai lavorare con sconti fantastici, avrebbe vita breve, un azienda deve lavorare e guadagnare per la professionalità e capacità di risolvere il problema, qualsiasi esso sia, l’obbioettivo è la recensione eccellente che deve rilasciarmi il cliente a conferma del mio valore, e se non riusciamo in questo allora abbiamo fallito…”
Ringraziamo Termofix per aver portato in Italia l'innovazione, li ringraziamo per aver scelto Infissi Defer, come testimoni di un installazione d'eccellenza
ci avete consegnato tanta responsabilità, e ci adopereremo giorno e notte per mantenere i nostri impegni, con Voi e con i nostri clienti .